ТАЧКА ГЛЮЧИТ
Начнем с того, что с пользователями лучше вообще не
общаться. Это кошмар. Скажу больше, это очень серьезный ночной кошмар.
Плохо, когда пользователей много, а ты один. Силы не равны, приходится
плясать под их дудку. Они собираются с хищным выражением на лицах и начинают
наперебой задавать свои вопросы. Не пытайтесь вникнуть в суть сказанного
пользователем! Все равно ничего не поймете. Лучше смиритесь и идите к месту
пользовательского преступления. Будьте готовы к тому, что он (она) обязательно
пойдет за вами, приговаривая: "Вечером все было нормально, потом я скинул
по электронке, она не скинулась, спросила паспорт, потом показала красную
рамочку, я зашел в синий экран, а там какие-то иероглифы, ну ничего не
понятно, там еще что-то написала на английском, я нажал эскейп и, вот,
сегодня монитор не включается".
Пока вы будете под столом втыкать вилку монитора в розетку,
вам дадут несколько добрых советов-вопросов, что-то типа: "Это, наверное,
от того, что у меня памяти мало. Давайте память почистим. А еще у меня
мышка прыгает. Очень трудно работать. А можно мне код адреса электронки
поменять? А то от меня письма не всегда доходят. Вообще, компьютер у меня
какой-то странный. То одно, то другое. Измучился уже с ним. Это пятерка?
А память у него какая? А зачем в Экселе рисуночек справа? Ой, заработал!"
И упаси вас Боже начать разъяснительную работу - на
вас обидятся. Почему-то считается, что компьютер не может быть выключен
из сети по определению, а если это произошло, то только специалист сможет
справиться с водворением вилки на место.
Таких пользователей большинство.
- Открываю файл, а там вирус сидит!
- У меня компьютер не работает, просит какой-то прямой
Х! (DirectX).
- У нас 95-ый Эксел, а мои знакомые все перешли на 96-ой!
- У нас принтер команду не слушает!
- Я послала файл на F, а он не такой!
- У меня приказа нет! (File is not ordered).
- Я не знаю, как отксерить файл из Ворда в Эксел!
И так далее.
А что вы хотели? Это для вас очевидно различие электронной
почты локальной сети. Это вы не будете слать почтой DOOM на соседний компьютер.
У вас рука не поднимется четырнадцать раз открыть бухгалтерскую программу.
Вы никогда не засунете лист со скрепкой в лазерный принтер. И не подключите
телефон в розетку локальной сети. Но это вы.
Самое страшное - это пользователь с инициативой. Их
- процентов пять, но ущерба приносят на все девяносто. Это они удаляют
"лишние" файлы из каталога WINDOWS, легко перепрограммируют сетевые карты,
меняют типы мониторов, соскабливают ножом пригоревшую бумагу с барабана
лазерника, защищают диски какими-то программами, переустанавливают операционки,
изучают на практике программы низкоуровневого форматирования. Для них не
существует запретов. Они на "ты" с любым вычислительным устройством. Они
знают все. И они очень любят компьютерный сленг: "Я воткнул еще шестнадцать
метров, мать прохавала, но не пашет все равно, потом гляжу, у меня винт
форматнулся, стал винды ставить, глючит тачка, а так она у меня ничего,
я ее разогнал в сетапе".
Моя бы воля, я ввел бы для таких смертную казнь через
повешение на UTP-кабеле с предварительным оглушением системным блоком.
Самые безобидные - это трусливые пользователи. Эти боятся
всего. Они мучительно думают перед каждым нажатием клавиши. Любая неадекватная
реакция техники на их действия вызывает полный ступор с последующей истерикой.
Если такой пользователь говорит: "Я работала, и вдруг все пропало, теперь
я боюсь тут чего-нибудь трогать", можете смело идти и развернуть свернутое
окно. После этого на вас смотрят, как на Б-га. Если вы пытаетесь что-то
объяснить, они затыкают уши и просят прекратить говорить такие страшные
вещи. Слушать ТАКОЕ - выше их сил.
И слава всем святым, что есть люди, которые хотят чему-то
научиться, которые думают, а потом делают, и не делают, если не знают;
люди, которые, не зная, как сформулировать вопрос, просто просят подойти
и посмотреть, что случилось; которые будут молча наблюдать за вашими действиями,
а потом зададут единственный вопрос: "А что же было?"
Им я отвечаю с удовольствием.
Илья Турусов, Алма-Ата
it@butya.kz
(Произведение участвует в литературном юмористическом конкурсе "КЮ": http://humor.21.ru)
Этот и другие рассказы вы можете прочитать на сервере http://www.bk.ru